カスハラ条例とは、

カスタマー・ハラスメント（顧客によるハラスメント）

を防止するための条例です。

近年、サービス業や小売業などで従業員が顧客からの理不尽な要求や暴言

暴力などの被害を受けるケースが増加しており

その対策として多くの自治体がこの条例を制定しています。

ある自治体の例では

被害相談→市対策委員が審議→加害者に警告→加害者の氏名や住所を公表する

というもの

たしかに一線を越えた理不尽の要求はよくみかけます。

「お客様は神様です」という時代もありましたが、今は違います。

スタッフも守らなければなりません。

条例が施行されても、強い罰則規定がなければなかなか効果は期待できないですが

少しでも皆の意識が変わればと思います。

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